HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

ZAHLUNGSMITTEL

Welche Zahlungsmittel akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten wie Visa und MasterCard, Zahlungsdienst PayPal, Sofort-banking, Klarna pay later. Darüber hinaus ermöglichen wir die Zahlung per Proforma-Rechnung und die Zahlung nach Zustellung, die nur in Slowenien möglich ist.

Ist die bezahlung auf ihrer website sicher?

Alle Zahlungen auf der Website werden dem Braintree-Zahlungssystem anvertraut, das ein Produkt von PayPal ist und eines der führenden Zahlungssysteme ist, das an den PCI-DSS-Standard (Sicherheitsstandard internationaler Zahlungssysteme) gebunden ist.

BESTELLUNGEN

Wie kann ich meine Bestellung ändern?

Schicken Sie uns eine E-Mail an info@pancho-shop.de mit Ihrer Bestellnummer und einer Änderungsanfrage. Wir werden Ihnen innerhalb eines Werktages antworten.

Kann ich das Produkt umtauschen?

Reklamationen nehmen wir 14 Tage ab Lieferdatum entgegen.

Wie lange dauert der Umtausch des Produkts?

Reklamationen werden in 1-3 Werktagen bearbeitet. Nach Bearbeitung der Reklamation benachrichtigen wir Sie per E-Mail. Achtung, manche Banken brauchen bis zu 5 Tage, damit Rückerstattungen angezeigt wird.

LIEFERUNG

Wann wird meine Bestellung versendet?

Die Bearbeitung der Bestellung dauert in der Regel 1-2 Werktage.

Wie kann ich eine Sendung verfolgen?

Sobald wir Ihre Bestellung versandt haben, stellen wir Ihnen eine Trackingnummer zur Verfügung, mit der Sie Ihre Bestellung verfolgen können. Bei Fragen zur Sendungsverfolgung können Sie uns gerne kontaktieren.

Versenden Sie international?

Ja, aber der Versand ins Ausland ist teurer als im Inland und die Lieferzeiten sind länger. Den Staat können Sie im Kaufprozess auswählen.

PRODUKTE UND PRODUKTPFLEGE

Wie kann ich Hundekleidung waschen?

Alle unsere Produkte sind mit einem Etikett ausgestattet, auf dem Sie Anweisungen zur Pflege von Hundekleidung finden. Die Kleidung ist in der Waschmaschine waschbar, wir empfehlen die Verwendung von kaltem Wasser und Trockentrocknung.

Wie kann ich einen Hunderegenmantel waschen?

Alle unsere Produkte sind mit einem Etikett ausgestattet, auf dem Sie Anweisungen zur Pflege von Hunderegenmäntel finden. Grundsätzlich können Mäntel nur Hand gewaschen oder in einer Reinigung gewaschen werden.

Das gewünschte Produkt ist nicht verfügbar. Was kann ich tun?

Einige Produkte werden nur in begrenzter Stückzahl produziert und werden leider nicht wieder lieferbar. Wir bemühen uns, Ihnen Ihre Lieblingsprodukte so schnell wie möglich wieder anzubieten. Folgen Sie unseren Nachrichten und Beiträgen in sozialen Netzwerken, um als Erster von unseren neuen Produkten zu erfahren.

MESSUNG

Wie finde ich die richtige Größe für meinen Hund?

Verwenden Sie Größentabellen, um Ihnen bei der Auswahl der Größe zu helfen. Wenn Sie Hilfe benötigen, können Sie uns über die oben genannten Kontakte kontaktieren. Für die meisten Hunde ist die Brustgröße der wichtigste Faktor. Die meisten unserer Produkte bestehen aus Baumwolle und Polyester, die sich der Körperform Ihres Hundes anpassen. Wenn Sie sich nicht zwischen zwei Größen entscheiden können, empfehlen wir die Größere zu wählen.

Haben Sie Produkte für bestimmte Rassen?

Ja. Wir bieten eine Kollektion für französische Bulldoggen an, die speziell auf Rassen mit größerem Brustumfang zugeschnitten ist. Diese Kleidung ist sowohl für französische Bulldoggen als auch für Möpse, Boston Terrier und englische Bulldoggen geeignet.

Ist die Kollektion für französische Bulldoggen ausschließlich für letztere bestimmt?

Obwohl unsere Kleidungskollektion für Französische Bulldoggen auf ihre Maße zugeschnitten ist, ist sie auch für andere kleinere Rassen geeignet.

Haben Sie Produkte für kleinere Rassen?

Ja. Wir haben auch die Größe XXS für die kleinsten Rassen und die Größe XS für kleine Rassen für die meisten unserer Kleider hergestellt. Verwenden Sie die Größentabellen für eine perfekte Passform oder genaue Maße.

Haben Sie Produkte für größere Rassen?

Wir bieten derzeit nur Regenmäntel im Angebot für große Rassen an. In Zukunft planen wir weitere Produkte aufzunehmen, die für größere Rassen geeignet sind. Folgen Sie unseren Nachrichten und Beiträgen in sozialen Netzwerken, um als Erster von unseren neuen Produkten zu erfahren.

Trotz der Größentabelle habe ich immer noch Zweifel an der richtigen Größe des Produkts. Was kann ich tun?

Wir sind hier, um Ihnen zu helfen. Kontaktieren Sie uns über die oben genannten Kontakte und wir helfen Ihnen gerne weiter.